مقالات

راهکار های ارائه خدمات امور مشتریان – مفهومی و راهکاری

[vc_row][vc_column][vc_column_text]به طور میانگین، بیش از 68% مشتریان بر این باورند که ضعف در ارائه خدمات...

۳ راهکار برای بهینه سازی میانگین زمان مکالمه مرکز تماس

[vc_row][vc_column][vc_column_text] شاخص میانگین زمان مکالمه در مرکز تماس به شما این امکان را میدهد تا...

همکاری کارمندان چیست و چه تاثیری در تجربه مشتری دارد؟

[vc_row][vc_column][vc_column_text]یکی از بزرگترین عوامل موثر در موفقیت یک سازمان، بهبودی فرایندی به نام تجربه مشتری...

مسیریابی تماس در مرکز تماس چیست و چه تاثیری در تجربه مشتری دارد؟

[vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text] مسیریابی تماس مرکز تماس یکی از فناوری های حیاتی برای شخصیت بخشی موفق...

5 راه بهینه سازی نرخ تماس های از دست رفته

[vc_row][vc_column][vc_column_text]در مقاله قبل مفهوم نرخ تماس‌های از دست رفته را مورد بررسی قراردادیم. در این...

نرخ تماس‌های از دست رفته در مرکز تماس چیست؟

[vc_row][vc_column][vc_column_text] مشتریان برای حل مشکلات خود با مرکز ارتباط تماس میگیرند ولی متاسفانه این موردی...

چطور یک مرکز تماس موفق را راه اندازی کنیم؟

[vc_row][vc_column][vc_column_text] وقتی پس از سالها زحمت و تلاش، کسب و کار خود را راه اندازی...

تاریخچه مختصر مرکز تماس به عنوان یک سرویس – CCaaS چیست

[vc_row][vc_column width="1/4"][vc_single_image image="4555" img_size="medium"][/vc_column][vc_column width="3/4"][vc_column_text] CCaaS چیست؟ پاسخ به سوال CCaaS چیست را به شکل...

اصول مکالمه تلفنی در مراکزتماس و مراکز ارتباط

[vc_row][vc_column width="1/4"][vc_single_image image="4540" img_size="medium"][/vc_column][vc_column width="3/4"][vc_column_text]مقدمه هر مرکزتماس تعداد مشخصی کارشناس، سرپرست و مدیر دارد که...
keyboard_arrow_up
مشاوره

درخواست مشاوره رایگان

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما ر ارتباط باشید.