آشنایی با سامانه‌های مرکز تماس

کارشناسان مرکز تماس می‌بایست برای برقراری ارتباط با مشتری و ثبت اطلاعات مورد نیاز از سیستم‌های تلفنی و کامپیوتری مختص مرکز تماس استفاده کنند. در این دوره کارشناسان مرکز تماس با سیستم‌ها و سامانه‌های مورد نیاز برای انجام کار آشنایی پیدا می‌کنند.