مديريت خشم در ارتباط با مشتريان عصباني

    آرامش و امنیت را تجربه کنید

    مديريت خشم در ارتباط با مشتريان عصباني

    هدف دوره:
    :: شناخت و کنترل خشم
    :: فراگیری راه های حفظ آرامش در ارتباط با مشتری

    سرفصل مطالب:
    • خشم و انواع آن
    • اثرات سوء خشم
    • عوامل بروز خشم
    • مراحل خشم
    • پیامدهای خشم و خشونت
    • رفتارهای مخرب و غیرسازنده
    • انواع مشتریان
    • علل نارضایتی مشتریان
    • نحوه برخورد با مشتری عصبانی
    • کنترل و مدیریت خشم
    • نبایدها و بایدها در این زمینه
    • راه هایی برای حفظ آرامش
    • مدیریت بحران


    دانلود کاتالوگ پرداز گستر تدبیر

    با دانلود کاتالوگ الکترونیکی ما، با خدمات و دوره های آموزشی شرکت ما بیشتر آشنا شوید

    چشم انداز پرداز گستر تدبیر، ارائه بهترین خدمات تخصصی در حوزه بانکی و غیربانکی
    4

    پروژه های در جریان

    15

    همکاران شرکت

    5

    سال فعالیت

    20

    مشتریان ما

    : با ما در شبکه های اجتماعی در تماس باشید

    اشتراک ایده ها

    ما علاقه مندیم تا با ایده ها و نظرات شما آشنا شویم و همچنین با شما تبادل اطلاعات داشته باشیم!

    میزان برگزاری دوره ها

    ایمنی و امنیت شعب بانک ها
    نگاه نو،ذهن نو ،زبان نو، عملکرد نو
    مدیریت خشم، مشتری عصبی 
    اصول و فنون مکالمات تلفنی

    ----- اعطای گواهینامه معتبر در پایان دوره آموزشی -----

    مشتریان ما

    • بانک کشاورزی||||3||||مشتریان
    • بانک صادرات||||4||||مشتریان
    • بانک مسکن||||5||||مشتریان
    • بانک خاورمیانه||||6||||مشتریان
    • بانک آینده||||12||||مشتریان
    • بانک توسعه صادرات||||13||||مشتریان
    • بانک قوامین||||14||||مشتریان
    • بانک شهر||||15||||مشتریان
    • پست بانک||||16||||مشتریان
    • سازمان بازنشستگی شهرداری تهران||||17||||مشتریان
    • رستوران‏های زنجیره‏ای بوف||||18||||مشتریان
    • شرکت کارت اعتباری ایران کیش||||19||||مشتریان
    • شرکت خدمات انفورماتیک||||11||||مشتریان
    • بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور||||20||||مشتریان
    • سامسونگ||||25||||مشتریان
    • شرکت هوآوی||||26||||مشتریان
    • شرکت ایران ارقام||||40||||مشتریان
    • بیمارستان نفت||||41||||مشتریان
    • شرکت فن آوا کارت||||42||||مشتریان
    • شرکت پرداخت الکترونیک سداد||||86||||مشتریان

    ما مشتاق شنیدن پیشنهادات، انتقادات و نظرات شما هست

    نام و نام خانوادگی :*

    موضوع :

    پست الکترونیک :*

    متن پیام :*